Politique de retour et de remboursement

Retours pour produits physiques

Conformément à la législation européenne sur la vente en ligne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

• Pour demander un retour, veuillez nous contacter  avant l'expiration du délai de 14 jours.

• Les produits doivent être renvoyés neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour si le produit est endommagé ou utilisé.

Produits digitaux (téléchargements)

En vertu de la réglementation européenne, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits numériques une fois que le téléchargement a commencé, avec votre consentement préalable.

• En achetant un produit digital sur notre boutique, vous acceptez expressément de renoncer à votre droit de rétractation dès le début du téléchargement.

• Aucun retour ni remboursement ne sera possible pour les produits numériques.

Remboursements

• Une fois votre retour accepté et le produit vérifié (pour les produits physiques), un remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.

• Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Questions

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter